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AI와 함께하는 디지털 플랫폼 비즈니스 핵심 실무
과정소개
EC(전자상거래) 기반 기술 동향을 기반으로 e-비즈니스의 특성과 유형을 이해하고,
전자고객관리(e-CRM) 시스템을 활용하여 고객과의 체계적인 소통 및 관리를 수행할 수 있다.
또한, 주문 처리, 공지사항 등록, 정산 관리와 같은 업무를 온라인 시스템을 활용하여 수행하여 업무의 생산성을 향상시킬 수 있으며,
콘텐츠 마케팅 전략과 숏 폼을 활용한 마케팅 전략을 효과적으로 활용하여 제품 및 서비스의 구매전환율을 향상시킬 수 있는 과정이다.
학습목표
1️⃣ 디지털 플랫폼 비즈니스의 기본 개념과 시장 동향을 이해하고, 전략적으로 분석하는 능력을 배양합니다.
2️⃣ 고객 중심의 플랫폼 서비스 설계 및 운영 관리 방법을 습득하여 효과적인 고객 관리 전략을 수립합니다.
3️⃣ 인공지능(AI) 기술을 비즈니스에 통합하여 서비스 혁신을 도모하고, AI를 활용한 마케팅 및 보안 관리 능력을 강화합니다.
4️⃣ 디지털 플랫폼 비즈니스의 성공적인 실행을 위한 마케팅 전략과 개인화 마케팅 기법을 이해하고 적용하는 실무 능력을 키웁니다.
2️⃣ 고객 중심의 플랫폼 서비스 설계 및 운영 관리 방법을 습득하여 효과적인 고객 관리 전략을 수립합니다.
3️⃣ 인공지능(AI) 기술을 비즈니스에 통합하여 서비스 혁신을 도모하고, AI를 활용한 마케팅 및 보안 관리 능력을 강화합니다.
4️⃣ 디지털 플랫폼 비즈니스의 성공적인 실행을 위한 마케팅 전략과 개인화 마케팅 기법을 이해하고 적용하는 실무 능력을 키웁니다.
교육대상
✅ 디지털비즈니스서비스의 기초 지식을 얻고 새로운 기회를 모색하고자 하는 임직원
수료기준
| 평가기준 | 진도율 | 진행단계평가 | 최종평가 | 과제 | 총점 |
|---|---|---|---|---|---|
| 반영비율 | - | 10% | 60% | 30% | 100점 |
| 이수(과락)기준 | 80% | - | - | - | 80점 |
※ 수료기준은 각 평가항목의 점수가 수료기준 점수 이상이고 총점이 80점 이상이어야 합니다.
| 차시 | 강의명 |
|---|---|
| 1차시 | 디지털 플랫폼 비즈니스 시작을 위한 개념 이해 |
| 2차시 | 시작부터 앞서가고 싶다면 시장과 동향을 분석하라 |
| 3차시 | 디지털 플랫폼 비즈니스를 위한 전략 기획 노하우 |
| 4차시 | 플랫폼 비즈니스 서비스를 위한 고객 관리 가이드 |
| 5차시 | 플랫폼 설계를 위한 서비스 시스템 환경 분석 전략 |
| 6차시 | 플랫폼 설계를 위한 고객 요구 사항 분석 전략 |
| 7차시 | 플랫폼 서비스 시스템 및 애플리케이션 설계 방법 |
| 8차시 | 비즈니스를 위한 디지털 플랫폼 운영 관리 노하우 |
| 9차시 | 비즈니스를 위한 디지털 플랫폼 유지보수 관리 노하우 |
| 10차시 | 디지털 플랫폼 비즈니스에 AI를 도입하라 |
| 11차시 | 시장 분석부터 고객 관리까지! ChatGPT 사용 방법 |
| 12차시 | 플랫폼 디자인은 어떤 AI에게 맡길까? |
| 13차시 | 고품질의 이미지가 필요하다면? AI 이미지 생성 노하우 |
| 14차시 | AI를 사용하면 웹페이지 디자인도 한 번에 해결 |
| 15차시 | 배경음악과 오디오 제작에 활용되는 AI 도구 모아보기 |
| 16차시 | 비즈니스 영업 비밀을 보호하라! 전자정보 보안 가이드 |
| 17차시 | 안전한 비즈니스를 위해 네트워크를 보안하라! 플랫폼 보안 가이드 |
| 18차시 | 디지털 플랫폼 비즈니스를 위한 마케팅 기획 실행 전략 |
| 19차시 | 디지털 플랫폼도 개인화 마케팅 시대! AI 200% 활용 노하우 |
