EC(전자상거래) 기반 기술 동향을 기반으로 e-비즈니스의 특성과 유형을 이해하고,
전자고객관리(e-CRM) 시스템을 활용하여 고객과의 체계적인 소통 및 관리를 수행할 수 있다.

또한, 주문 처리, 공지사항 등록, 정산 관리와 같은 업무를 온라인 시스템을 활용하여 수행하여 업무의 생산성을 향상시킬 수 있으며,
콘텐츠 마케팅 전략과 숏 폼을 활용한 마케팅 전략을 효과적으로 활용하여 제품 및 서비스의 구매전환율을 향상시킬  수 있는 과정이다.

1️⃣ 디지털 플랫폼 비즈니스의 기본 개념과 시장 동향을 이해하고, 전략적으로 분석하는 능력을 배양합니다.
2️⃣ 고객 중심의 플랫폼 서비스 설계 및 운영 관리 방법을 습득하여 효과적인 고객 관리 전략을 수립합니다.
3️⃣ 인공지능(AI) 기술을 비즈니스에 통합하여 서비스 혁신을 도모하고, AI를 활용한 마케팅 및 보안 관리 능력을 강화합니다.
4️⃣ 디지털 플랫폼 비즈니스의 성공적인 실행을 위한 마케팅 전략과 개인화 마케팅 기법을 이해하고 적용하는 실무 능력을 키웁니다.